Viele Spieler, die Battlefield 6 über die EA App gekauft haben, waren beim Release von einem schweren Installationsfehler betroffen , darunter auch unsere eigene Redaktion. Das Spiel wurde trotz korrekter Installation als “nicht erworben” oder “nicht installiert” angezeigt und ließ sich deshalb über mehrere Stunden hinweg nicht starten, was dem ein oder anderen Spieler die Lust auf das Battlefield Comback orrdentlich genommen hat.
Was ist genau passiert?
Der Installationsbug führte dazu, dass EA-App-Käufer keinen Zugriff auf Multiplayer oder Singleplayer erhielten, obwohl beide Inhalte installiert waren. Besonders frustrierend: Der Fehler trat verstärkt am Launch-Tag auf, als die Vorfreude bei der Community und bei uns selbst besonders groß war und sich alle den Termin im Kalender reserviert hatten.
Community-Reaktionen und eigene Erfahrungen
In Foren, sozialen Medien und Reddit berichteten Spieler von Problemen und Lösungsversuchen wie Admin-Rechten oder Modifizierungen in der EA App, meist ohne nachhaltigen Erfolg. Auch wir saßen während der ersten Stunden zum Launch vor dem gleichen Problem, konnten das Spiel nicht starten und mussten uns gedulden, bis EA nach Stunden überhaupt mal reagierte.
Fehlerbehebung und Entschädigung
EA hat das Problem nach etwa sechs Stunden behoben und entschuldigte sich öffentlich bei den betroffenen Spielern. Als Wiedergutmachung wurde eine Entschädigung angeboten, die bereits am vergangenen Wochenende ausgerollt wurde. Das Angebot enthält den folgenden Umfang:
- 12 Hardware-Boosts und 12 Karriere-Boosts mit je einer Stunde Laufzeit.
- Ein kostenloser Battle Pass für die laufende Saison.
- Käufer der Phantom Edition erhalten sogar Zugriff auf den Battle Pass der zweiten Saison.
Diese Extras werden automatisch im Ingame-Postfach gutgeschrieben und sollen die entstandene Frustration zumindest teilweise ausgleichen.
Laut Electronic Arts sollen sich Nutzer, die noch auf eine ausstehende Entschädigung warten, weiterhin über den verlinkten Forenthread bei EA melden. So bleibe der Support über offene Fälle informiert und könne gezielt reagieren. Alternativ schadet es sicher auch nicht ein Ticket bei EA zu erstellen.
Offene Fragen, Kritik und weiterhin keine Entschädigungen
Trotz der schnellen Problemlösung warten viele Spieler, uns eingeschlossen, weiterhin vergeblich auf die versprochenen Entschädigungen von EA. Zwar wurde die Kommunikation von EA öffentlich als transparent und entschuldigend bezeichnet, jedoch herrscht bei zahlreichen Betroffenen und in der Community Unverständnis darüber, dass die Belohnungen nicht im angegebenen Zeitraum zugestellt wurden.
Auch wir haben bislang keine der zugesagten Inhalte erhalten und wurden vom EA Support mehrfach mit inkompetenten oder ausweichenden Antworten abgespeist. Selbst das Social Media Team von EA konnte uns auf direkte Nachfrage keinerlei konkrete Aussage zum weiteren Verlauf geben. Das verstärkt den Frust umso mehr und sorgt für berechtigte zusätzliche Kritik an der gesamten Abwicklung.
Update – 17.10.2025 – 23:43 Uhr: Inzwischen veröffentlichte EA ein offizielles Update via X. In diesem Update zur Situation gibt EA bekannt, dass es einen Fehler im Rollout-Prozess gab, durch die einige Betroffene Battlefield 6 Spieler die Ingame-Rewards nicht erhalten hatten. Nach gründlicher Prüfung und Auswertung des Zeitfensters wurden die ausstehenden Items nun an alle nachträglich verteilt, die ursprünglich leer ausgegangen sind. Es ist laut EA keine weitere Aktion erforderlich, da die Rewards automatisch im Ingame-Postfach landen sollen. EA bedankt sich ausdrücklich für die Geduld der Spieler und hofft, dass die Entschädigung jetzt für alle verfügbar ist.
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