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[Janett]

Ich habe die Battlefield 6 Phantom Edition gestern vorbestellt, aber als ich im letzten Schritt auf „Kaufen“ geklickt habe, ist die EA-App abgestürzt. Ich habe dennoch im Anschluss eine E-Mail-Bestellbestätigung erhalten. In meiner Bestellhistorie wird meine Transaktion jedoch als „In Bearbeitung“ markiert. Ist das normal? Ich habe direkt nach dem Kauf auch eine Transaktionsbenachrichtigung von meiner Bank erhalten. Ist meine Bestellung korrekt durchgegangen und wann ändert sich der Status?

Eine weitere Sache: Obwohl ich die Phantom Edition gekauft habe, sehe ich in meiner Spielebibliothek nur das normale Battlefield 6 Cover. Nicht das der orangefarbenen Phantom Edition. Ist das auch normal?

Vielen Dank

J

[maxx]

Einfach etwas abwarten. In der Regel dauert es ein paar Minuten ggf. auch Stunden je nach Auslastung des EA Stores. Das wichtigste ist, dass du eine Bestellbestätigung hast.

[Janett]

Danke für deine Antwort. Eine Bestellbestätigung habe ich per Mail erhalten. Allerdings ist der Status in meiner Bestellhistorie immer noch, seit Tagen, auf “In Bearbeitung” bzw. “Processing”. Wann sollte ich mir Sorgen machen bzw. ist das normal?

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